E Ticketing Pelabuhan Sri Bintan Pura Tanjungpinang Berjalan Efektif Selama Masa Angleb 2025
Tanjungpinang (KGK) – PT Mitra Kasih Perkasa (MKP), sebagai penyedia sistem e-ticketing di Kepulauan Riau, terus menunjukkan komitmennya dalam mendukung transformasi digital sektor transportasi laut sesuai dengan amanat Peraturan Menteri Perhubungan Republik Indonesia Nomor PM 19 Tahun 2020 tentang Penyelenggaraan Tiket Angkutan Penyeberangan Secara Elektronik.
Implementasi e-ticketing oleh MKP di Pelabuhan Sri Bintan Pura mengacu langsung pada Petunjuk Teknis Penerapan Pelayanan Tiket Elektronik pada Kapal Penumpang, termasuk penyediaan sistem manifest penumpang, integrasi asuransi perjalanan, distribusi tiket secara daring, serta boarding management system yang terhubung dengan sistem Kementerian Perhubungan RI.
Setelah dilakukan uji coba secara masif selama satu tahun penuh di bulan November 2023 – November 2024 lalu, E-Ticketing secara resmi diluncurkan pada 15 November 2024 oleh Kementerian Perhubungan melalui Direktorat Jenderal Perhubungan Laut dan Kantor KSOP setempat, sebagaimana tertuang dalam SE-DJPL 33 Tahun 2023.
Lebih dari sekedar aplikator, MKP turut andil dalam mendukung sosialisasi dan pendampingan teknis kepada seluruh pemangku kepentingan pelayaran di wilayah tersebut di luar untuk pelayanan pelabuhan yang lebih baik. Sejak awal penerapan, biaya layanan MKP ditetapkan secara transparan.
Atas cakupan penerapan e-ticketing tersebut terdapat variable cost yang harus dikeluarkan oleh Aplikator mencakup operasional sistem dan pengelolaan data penumpang demi keamanan dan kenyamanan bersama.
Terkait dengan pemberitaan yang menyebut adanya kendala dalam penggunaan aplikasi selama arus mudik Lebaran (Angleb) 2025, hasil evaluasi dan testimoni masyarakat justru menunjukkan bahwa layanan ini memberikan kemudahan signifikan. Sejumlah pengguna menyampaikan bahwa e-ticketing membantu mengurangi antrean dan mempercepat proses pembelian tiket.
Sebagai aplikator yang bertanggung jawab atas penerapan e-ticketing, MKP justru membuka saluran komunikasi khusus berupa Helpdesk melalui Whatsapp +62 882‑9601‑3756 dan email helpdesk@mkpmobile.com. Hingga saat ini, belum ada pelaporan kendala aplikasi dan kegagalan pemesanan penumpang sejak e-ticketing diterapkan di Pelabuhan Sri Bintan Pura.
Sebagaimana diungkap akun @Arum melalui media sosial, “E-ticketing bukan semata-mata soal beli tiket online, tapi tentang sistem pencatatan data penumpang yang lebih tertib.” Hal serupa juga disampaikan akun @Rohik, “Meski masih antre, tapi tidak seperti dulu. Dan sekarang tiket sudah termasuk asuransi.”
Penting untuk diketahui bahwa ketersediaan tiket dan kuota penumpang merupakan kewenangan penuh dari masing-masing agen pelayaran. Askari Alim, Direktur PT Baruna Jaya, menegaskan, “Kami menyediakan tiket baik secara daring maupun langsung di pelabuhan. Jika kuota daring habis, penumpang bisa mengecek ke loket karena kami menyiapkan kuota buffer menjelang keberangkatan,” ujarnya.
Menanggapi sejumlah kabar yang beredar, Kepala KSOP II Tanjungpinang, Dwi Ariyanto, menjelaskan bahwa, “Penumpukan penumpang disebabkan oleh keterbatasan kuota kapal dan pengelolaan pelayanan Pelabuhan, bukan oleh sistem e-ticketing,” tegasnya.
Nicholas Anggada, CEO & Co-Founder MKP, menegaskan komitmen perusahaan untuk terus menjadi mitra strategis dalam transformasi digital transportasi laut.
“Kami hadir untuk mempermudah masyarakat dalam mengakses informasi tiket kapal secara real-time dan mendukung efisiensi operasional para agen pelayaran. Kami percaya, sistem ini akan menjadi fondasi penting menuju layanan transportasi yang lebih modern dan inklusif,” ujar Nicholas Anggada.
Tentang PT Mitra Kasih Perkasa (MKP)
PT Mitra Kasih Perkasa (MKP) adalah perusahaan teknologi yang berfokus pada Traffic Intelligence System, menyediakan solusi terintegrasi untuk digitalisasi sistem transportasi di Indonesia. Sebagai the most reliable traffic intelligence company, MKP mengoperasikan dua unit bisnis utama, yaitu MKP E-Ticketing danMKP Mobile, yang telahmenanganitotal processing value lebih dari 5 triliun Rupiah hingga tahun 2025. Dengan inovasi berbasis data, MKP berkomitmen untuk menghadirkan sistem transportasi yang lebih efisien, transparan, dan mudah diakses oleh masyarakat luas.
